2015/10/30 10:57:13 来源：中国山东网枣庄频道
作者：颜海龙
中国山东网枣庄频道10月30日讯(通讯员 颜海龙) 今年以来，工行枣庄分行牢固树立以客户为中心的理念，通过加强客户拓展，扩大账户规模，提升账户质量，实现结构优化，提高优质客户占比，夯实各项业务发展基础。
一是做好源头营销工作。该行注重利用社会化大数据，建立与工商、税务、发改委等政府职能部门定期衔接的工作机制，通过定时间、定人员进行沟通联系，及时掌握相关信息，提高新企业在工行开户比率。截至目前，枣庄市新注册企业在工行开户率达到20%，全省第二。
二是拓展空白客户。对辖内规模以上企业和年纳税额百万元以上企业，该行及时将客户名单下发各支行，引导支行组织客户经理开展摸底调研，找出空白点，拟定营销目标名单，明确营销责任人，一户一策跟踪营销进程，考核营销结果，提高拓展效果。
三是切实提高新开账户质量。该行牢固树立“开户必有效”的理念，按照主维护人制度要求，明确每一户对公客户的主维护人，密切跟进客户资金结算和产品使用情况，提高货款归行率，提升结算份额，增强客户忠诚度和贡献度。
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